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产品质保期内，由于产品本身设计及品质问题产生的故障，提供如下服务：
1、全媒体技术支持：产品全生命周期内提供远程技术支持服务。
2、硬件维修：根据故障级别提供备件返修服务或现场服务：
(1) 备件返修：客户将故障件邮寄至就近维修点进行维修。
(2) 现场服务：当故障级别达到三级时，指派工程师上门检测维修。
3、巡检服务：享受每年 2 次巡检服务（由客户主动发起，双方协商确定上门时间）。
4、培训服务：享受1次上门培训服务（与现场服务或巡检服务时一起培训，非单独提供的培训服务）。
显示屏上接插件连接问题及控制软件故障
远程电话或网络指导
单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏
邮寄服务
故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏
上门服务
在设备的标准保修服务基础上，延长保修服务年限的一项服务，支持1~3年的延长质保服务。
可根据客户的需求提供定制维保服务。含远程技术支持、故障件维修、上门服务、定期巡检服务以及培训支持和其他客户定制需求。
由我们指派专业工程师至客户现场提供屏幕安装指导以及调试服务。
我们指派专业工程师到客户现场，为客户提供屏幕包安装服务。
我们向客户提供现场勘测、钢结构设计&安装、屏体安装、软硬件调试的一站式服务。
我们可根据客户要求，满足客户屏体拆装需求。通过提供专业的拆卸、运输与工程安装服务，确保屏体按照合同承诺的进度、质量要求完成拆装，节省客户新购买屏体的投资。
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